近年来，黑龙江省孙吴县红旗乡深入践行新时代“枫桥经验”，依托“1+6+N”网格化服务管理体系，乡综治中心探索打造“三抓三强化”全链条特色矛调品牌，实现小事不出村、难事不出乡、矛盾不上交、化解在基层。

  抓前端、治未病，强化工作体系保障。坚持把组织体系挺在前面。党委“一把手”亲自抓、政府“一把手”靠前抓，综治司法统筹抓、小组成员具体抓的工作格局，聚焦婚恋情感、长期信访、群体性重大矛盾纠纷定期调度研判，实施清单化管理、台账式调度、全周期推进，预防民转刑、民转命案件发生。坚持把制度机制建在前面。建立健全“四所一庭一中心”协调联动机制，乡、村级“中心”入驻工作人员6人，专、兼职调解员18人、顾问律师1人，推动矛盾纠纷调解、法律咨询援助、便民事项办理一体融合，实现访调、诉调无缝衔接。坚持把排查预防抓在前面。以开展矛盾纠纷大排查大化解、基础信息采集、“五进”宣传等活动为契机，充分发挥网格员作用，对重点领域、重点时段、重点人群进行全方位、拉网式排查，做到有事能调解、无事夯基础，预防工作走在调解前、调解工作走在激化前，实现由“事后调解”向“事前排查预防”模式转变。

  抓中端、化纠纷，强化调解模式创新。调解场景情感化。创新矛盾纠纷化解工作思路，运用“情感共鸣+法理疏导”策略，变“坐堂问诊”为“上门巡诊”，把人民调解工作搬到老百姓家门口，让调解现场进网格、进庭院、进家庭，通过拉家常、摆事例，进一步拉近距离、贴近情感，使群众敞开心扉。调解程序规范化。建立矛盾纠纷分级调处机制，简易、一般案件由网格、村级调节委员会调解；重大纠纷由乡级调节委员会联合相关站所联动调解；疑难纠纷启动“四所一庭一中心+N”协调联动机制“集中式会诊”专业调解。创新“321”工作模式，即按照风险等级明确网格、村、乡3个层次调解责任，每个层级调解2次以上，调解不成功案件由上一层联合调解1次。调解纠纷高效化。变被动化解为主动调解，年初以来，针对通过司法途径难以有效解决的赡养、证据不足、诉讼时效已过等纠纷，运用“诉调对接”机制，以道德评价、村规民约、风俗习惯等标准达成协议11件。

  抓末端、提效能，强化基层队伍建设。选好“情报员”。充分运用“一中心一张网十联户”基层网格化治理模式，选优配强联户长和网格员，通过6名网格骨干，利用其人熟、地熟、情况熟的优势，确保矛盾纠纷发生后的第一时间快速了解具体情况、当事人的基本状况及真实想法，找到争议焦点、难点，寻找最优化解方案。当好“指导员”。按照“统一组织、分级分类、全员培训”要求，深化“抓基层、打基础、强落实、见实效”活动，乡综治中心联合司法所拟定和实施学习培训，系统讲授人民调解工作制度、工作程序和方法，审核把关村级调节委员会调解协议的合法性、合理性，指导文书制作、案件卷宗装订，调解员业务素质和能力全面提升。做好“服务员”。在乡司法所设立周二“法律咨询日”，及时为群众释法解疑。乡综治中心建立24小时矛盾纠纷预警响应机制，在微信公众号、村民微信群、村委会布告栏等公布各级调委会联系电话和负责人，确保群众纠纷第一时间调解、最快速度化解。